Protection de vos données personnelles

1. Responsable du traitement

La société ALLIANCE 77, exploitant la marque Wedding Ring et le site www.weddingring.fr, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.

Elle veille à traiter ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu'à toute réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de ses activités, de la gestion de ses relations avec ses clients et de la fourniture de ses services, la société ALLIANCE 77 est amenée à collecter certaines données personnelles.

Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire afin de :

• permettre l'utilisation des services proposés sur le site ;
• créer et gérer votre compte client ;
• traiter, préparer, expédier et assurer le suivi de vos commandes ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre à vos demandes, questions, suggestions ou réclamations ;
• vous informer de nos nouveautés, campagnes commerciales et offres promotionnelles, lorsque votre consentement est requis ;
• améliorer la qualité de nos produits, de nos services et de notre site internet ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles peuvent notamment être collectées :

• lors de votre navigation sur notre site internet ;
• lors de la création ou de l'utilisation de votre compte client ;
• lors de la validation d'une commande ;
• lors de votre inscription à notre newsletter ;
• par l'intermédiaire de nos formulaires de contact ;
• lors de vos échanges avec notre service client par téléphone ou par courrier électronique ;
• via nos réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos publications ou nos services ;
• au moyen des cookies et autres technologies similaires, conformément aux dispositions de la présente politique.

Les données sont collectées par des moyens électroniques, écrits ou verbaux et sont exclusivement utilisées dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

3. Traitement des données personnelles

En qualité de responsable du traitement, la société ALLIANCE 77 collecte, enregistre, organise, conserve, consulte, utilise, met à jour et, lorsque cela est nécessaire, supprime les données personnelles qui lui sont confiées dans le cadre de son activité.

Ces traitements sont réalisés exclusivement pour les finalités décrites dans la présente politique et dans le respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

Lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou au respect d'une obligation légale, certaines données peuvent être communiquées à nos prestataires, partenaires techniques ou organismes légalement habilités, dans la stricte limite de leurs missions et dans le respect de la confidentialité.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont notamment traitées afin de :

• assurer la gestion de votre compte client ;
• enregistrer, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• assurer la gestion des paiements et de la facturation ;
• traiter les demandes adressées à notre service client ;
• gérer le service après-vente, les retours et les éventuelles garanties ;
• vous informer de nos nouveautés, offres commerciales ou campagnes promotionnelles, lorsque votre consentement est requis ;
• améliorer la qualité de nos produits, de nos services et de notre site internet ;
• réaliser des analyses statistiques internes destinées à améliorer notre activité ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

4. Catégories de données personnelles collectées

Selon les services utilisés et la nature de votre relation avec Wedding Ring, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Nom, prénom, civilité, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ainsi que, le cas échéant, les informations communiquées lors de la création de votre compte client ou de votre inscription à notre newsletter.

Données relatives aux commandes

Numéro de commande, devis, facture, historique des achats, adresse de livraison, adresse de facturation, personnalisation des bijoux (gravure, taille, options choisies), suivi de livraison, retours et demandes de service après-vente.

Données relatives au paiement

Informations nécessaires au traitement sécurisé de vos paiements et à la gestion des transactions. Les données bancaires ne sont jamais conservées sur les serveurs de Wedding Ring.

Justificatifs d'identité

Lorsque la réglementation l'exige ou lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité dans le cadre de l'exercice de vos droits ou de prévenir une utilisation frauduleuse de nos services.

Données techniques

Adresse IP, informations relatives à votre navigateur, date et heure de connexion, données de navigation, journaux techniques (logs), cookies et autres données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Échanges avec notre service client

Messages, demandes d'assistance, échanges par courrier électronique, téléphone ou formulaire de contact ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données contractuelles

Informations relatives à la relation commerciale, à l'exécution des commandes, aux garanties, au service après-vente ainsi qu'aux obligations légales liées à votre achat.

5. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées par la société ALLIANCE 77 sont exclusivement destinées aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions ainsi qu'aux prestataires intervenant pour l'exécution de nos services.

Chaque destinataire n'accède qu'aux seules informations strictement nécessaires à l'accomplissement de sa mission et est soumis à une obligation de confidentialité ainsi qu'au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Personnel habilité

Les données peuvent être consultées par les collaborateurs de Wedding Ring intervenant notamment dans la gestion des commandes, le service client, la facturation, la logistique, le suivi administratif ou la maintenance informatique.

Prestataires et sous-traitants

Dans le cadre de l'exécution de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour le compte de Wedding Ring, notamment pour :

• le traitement sécurisé des paiements ;
• la préparation et l'expédition des commandes ;
• la livraison des bijoux ;
• l'hébergement du site internet et des bases de données ;
• la maintenance informatique ;
• la gestion des outils de communication et de la relation client ;
• les services d'analyse d'audience et de mesure de performance ;
• les campagnes publicitaires et marketing lorsque celles-ci sont utilisées.

Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction de Wedding Ring et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

Autorités compétentes

Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une demande est formulée dans le cadre d'une procédure légalement autorisée.

Conseils et prestataires spécialisés

Lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits ou au respect de nos obligations légales, certaines informations peuvent être communiquées à nos conseils, notamment nos avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes ou auditeurs.

6. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables.

À l'issue des délais de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l'impose.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles que nous traitons.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, dans les conditions prévues par la réglementation.